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12321:三季度受理垃圾短信举报31568件次 72.9%涉违法

  时间:2014-11-07 14:48:55  来源:
      11月5日,工业和信息化部发布今年第三季度电信服务情况通告。通告显示,三季度工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉14200人次,较二季度上升4.2%,其中,用户服务方面的申诉占申诉总量的44.7%,较二季度下降1.5个百分点;收费争议方面的申诉占申诉总量的32.1%,较二季度下降0.4个百分点;网络质量方面的申诉占申诉总量的23.3%,较二季度上升1.9个百分点,主要涉及个别地区无线信号覆盖差,宽带网速慢等问题。季度百万用户申诉率为8.3人次,较二季度上升5.1%。

  通告还显示,三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称“12321举报中心”)受理垃圾短信举报31568件次,较二季度下降9.1%。其中“点对点”垃圾短信举报共28038件次,较二季度下降9.9%;“端口类”垃圾短信举报共3530件次,较二季度下降2.5%。从被举报的短信内容看,一类是商业广告推销宣传,占举报总量的27.1%,较二季度下降14.8%,主要涉及零售业推销、房地产推销和教育培训等;另一类是涉嫌违法犯罪,占举报总量的72.9%,较二季度上升6.9%,主要涉及欺诈、违法出售票据证件等。

  此外,12321举报中心收到的垃圾短信举报中,内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理,发送号码列入拦截平台黑名单;其他的已转三家基础电信企业处置。

  12321举报中心举报方式:

  (1)电话:010-12321;

  (2)网站:www.12321.cn;

  (3)短信:可发短信到“12321”这个五位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加"*"号以隔开后面的短信内容,然后发送到"12321"这个五位短号码;

  (4)微信:关注12321微信公众账号“12321举报中心”,点击“我要举报”或直接发送文字、语音、截图举报;

  (5)微博:请关注“12321举报中心”,发送私信或@12321举报中心进行举报。

  (6)举报助手App:下载链接地址http://jbzs.12321.cn (目前仅支持安卓系统)。

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